お問い合わせ
不明点、バグ報告、改善提案があれば、いつでもメールしてください。すべてのメッセージを確認し、できるだけ早く返信します。
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[email protected]メール情報の取り扱い
メール内の情報は返信のためにのみ利用し、無関係なマーケティングや第三者販売には使いません。
返信の目安
通常は 24〜48 時間以内に返信します。
よくあるお問い合わせ内容
バグ報告、機能提案、提携相談、翻訳の指摘、または製品で分かりにくい点など。
メールで相談できること
次のような内容なら、そのままメールで送ってください。
バグ報告
動作がおかしい、見た目が崩れる、想定より早く失効するなどの不具合。
機能提案
共有導線、操作性、作業フロー改善に関するアイデア。
翻訳・表現の指摘
不自然な表現、翻訳抜け、誤解を招きやすい文言の報告。
提携・ビジネス相談
協業、掲載、メディア言及などの相談。
早く返答しやすいメールの書き方
少し情報を添えるだけで往復を減らせます。
- 何をしようとしていた時に起きたか
- 利用端末、ブラウザ、表示言語
- 問題がローカル下書きか共有項目か
- 拡張機能の影響が疑われる場合は、有効だった拡張機能
- エラーメッセージがあればそのまま
- 表示崩れならスクリーンショットや短い録画
通常の対応の流れ
通常は次のように対応します。
- 質問、バグ報告、フィードバックは人が確認します。
- 情報が不足している場合は追加で短く確認することがあります。
- 再現可能なバグは手順が具体的なほど助かります。
- FAQ や記事にすでに答えがある場合は、先にそのページをご案内することがあります。
メール前に確認できるページ
よくある内容なら、こちらのほうが早く答えが見つかる場合があります。