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문제 제보, 기능 제안, 기타 문의가 있으면 언제든 메일로 알려 주세요. 모든 메시지를 확인하고 가능한 빨리 답변드립니다.
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[email protected]이메일 정보 처리 방식
이메일에 포함된 정보는 답변을 위해서만 사용하며, 무관한 마케팅이나 제3자 판매에는 사용하지 않습니다.
응답 시간
보통 24~48시간 안에 답변드립니다.
이런 내용이면 특히 좋습니다
버그 제보, 기능 요청, 제휴 문의, 번역 피드백, 제품에서 헷갈렸던 점 등.
바로 이메일을 보내도 좋은 경우
아래와 같은 상황이면 이메일로 알려 주세요.
버그 제보
동작 오류, UI 문제, 예상보다 빠른 만료 등 제품 이상 현상.
기능 제안
워크플로, 공유 방식, 사용성 개선 아이디어.
번역/문구 피드백
어색한 번역, 누락된 현지화, 오해를 부를 수 있는 표현.
제휴/비즈니스 문의
협업, 소개, 미디어 언급, 기타 비즈니스 관련 주제.
더 빨리 답변받는 문의 방법
몇 가지 맥락만 더 주셔도 왕복을 크게 줄일 수 있습니다.
- 문제가 발생했을 때 하려고 했던 작업
- 사용한 기기, 브라우저, 언어 설정
- 문제가 로컬 클립인지 공유 항목인지
- 확장 프로그램 영향이 의심되면 당시 켜져 있던 확장 프로그램
- 오류 메시지가 있었다면 그대로
- 시각적 문제라면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화
지원 과정은 보통 이렇습니다
대부분의 문의는 아래 방식으로 처리됩니다.
- 제품 질문, 버그, 피드백은 사람이 직접 읽습니다.
- 맥락이 부족하면 짧게 추가 질문을 드릴 수 있습니다.
- 재현 가능한 버그는 구체적인 단계가 있을수록 도움이 됩니다.
- 이미 FAQ나 가이드에 답이 있으면 가장 빠른 링크를 먼저 안내드릴 수 있습니다.
이메일 전에 확인할 만한 페이지
자주 묻는 내용은 아래 페이지에서 더 빨리 찾을 수 있습니다.