연락처
문제 제보, 기능 제안, 기타 문의가 있으면 언제든 메일로 알려 주세요. 모든 메시지를 확인하고 가능한 빨리 답변드립니다.
이메일 정보 처리 방식 이메일에 포함된 정보는 답변을 위해서만 사용하며, 무관한 마케팅이나 제3자 판매에는 사용하지 않습니다.
응답 시간
보통 24~48시간 안에 답변드립니다.
이런 내용이면 특히 좋습니다
버그 제보, 기능 요청, 제휴 문의, 번역 피드백, 제품에서 헷갈렸던 점 등.
바로 이메일을 보내도 좋은 경우
아래와 같은 상황이면 이메일로 알려 주세요.
버그 제보
동작 오류, UI 문제, 예상보다 빠른 만료 등 제품 이상 현상.
기능 제안
워크플로, 공유 방식, 사용성 개선 아이디어.
번역/문구 피드백
어색한 번역, 누락된 현지화, 오해를 부를 수 있는 표현.
제휴/비즈니스 문의
협업, 소개, 미디어 언급, 기타 비즈니스 관련 주제.
더 빨리 답변받는 문의 방법
몇 가지 맥락만 더 주셔도 왕복을 크게 줄일 수 있습니다.
- 문제가 발생했을 때 하려고 했던 작업
- 사용한 기기, 브라우저, 언어 설정
- 문제가 로컬 클립인지 공유 항목인지
- 확장 프로그램 영향이 의심되면 당시 켜져 있던 확장 프로그램
- 오류 메시지가 있었다면 그대로
- 시각적 문제라면 스크린샷이나 짧은 화면 녹화
지원 과정은 보통 이렇습니다
대부분의 문의는 아래 방식으로 처리됩니다.
- 제품 질문, 버그, 피드백은 사람이 직접 읽습니다.
- 맥락이 부족하면 짧게 추가 질문을 드릴 수 있습니다.
- 재현 가능한 버그는 구체적인 단계가 있을수록 도움이 됩니다.
- 이미 FAQ나 가이드에 답이 있으면 가장 빠른 링크를 먼저 안내드릴 수 있습니다.
이메일 전에 확인할 만한 페이지
자주 묻는 내용은 아래 페이지에서 더 빨리 찾을 수 있습니다.