ติดต่อเรา
หากมีคำถาม พบปัญหา หรือมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ สามารถอีเมลหาเราได้ทุกเมื่อ เราอ่านทุกข้อความและตอบกลับให้เร็วที่สุด
ส่งอีเมลถึงทีม ClipShare
[email protected]เราใช้ข้อมูลในอีเมลอย่างไร
เราจะใช้ข้อมูลในอีเมลของคุณเพื่อการตอบกลับเท่านั้น และจะไม่ขายหรือใช้เพื่อการตลาดที่ไม่เกี่ยวข้อง
เวลาตอบกลับ
โดยปกติเราจะตอบภายใน 24–48 ชั่วโมง
หัวข้อที่เหมาะจะติดต่อมา
รายงานบั๊ก, ขอฟีเจอร์, สอบถามความร่วมมือ, แจ้งปัญหาการแปล หรือสิ่งที่ทำให้ใช้งานแล้วสับสน
เรื่องที่ส่งอีเมลหาเราได้เลย
ถ้าเจอเรื่องเหล่านี้ ส่งอีเมลมาได้เลย
รายงานบั๊ก
มีบางอย่างทำงานผิด แสดงผลแปลก หมดอายุเร็วเกินไป หรือไม่ตรงกับที่คาดไว้
ข้อเสนอแนะฟีเจอร์
มีไอเดียเกี่ยวกับเวิร์กโฟลว์ การแชร์ หรือรายละเอียดด้านการใช้งาน
ข้อเสนอแนะด้านภาษา
พบคำแปลไม่เป็นธรรมชาติ การแปลตกหล่น หรือข้อความที่ทำให้เข้าใจผิด
ความร่วมมือหรือเรื่องธุรกิจ
สอบถามเรื่องความร่วมมือ การแนะนำผลิตภัณฑ์ หรือประเด็นทางธุรกิจอื่น ๆ
ข้อมูลที่ช่วยให้เราตอบได้เร็วขึ้น
เพิ่มรายละเอียดเล็กน้อย จะช่วยลดการถามกลับไปมาได้มาก
- ตอนเกิดปัญหาคุณกำลังพยายามทำอะไรอยู่
- ใช้อุปกรณ์ เบราว์เซอร์ และภาษาอะไร
- ปัญหาเกิดกับคลิปในเครื่องหรือรายการที่แชร์
- ถ้าสงสัยว่าเกี่ยวกับส่วนขยายเบราว์เซอร์ ให้บอกด้วยว่าตอนนั้นเปิดส่วนขยายอะไรไว้
- ข้อความ error ถ้ามี
- ถ้าเป็นปัญหาหน้าจอ ควรแนบภาพหน้าจอหรือคลิปสั้น
ปกติเราจัดการข้อความอย่างไร
โดยทั่วไปเราจะจัดการข้อความที่ส่งเข้ามาแบบนี้
- คำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ บั๊ก และข้อเสนอแนะ จะมีคนอ่านจริง
- ถ้าข้อมูลยังไม่พอ เราอาจถามเพิ่มสั้น ๆ
- ถ้าเป็นบั๊กที่เกิดซ้ำได้ ขั้นตอนที่ชัดเจนจะช่วยได้มาก
- ถ้าคำตอบมีอยู่แล้วใน FAQ หรือบทความ เราอาจส่งลิงก์นั้นให้ก่อนเพื่อให้คุณได้คำตอบเร็วที่สุด
หน้าที่ควรดูก่อนส่งอีเมล
คำถามที่พบบ่อยอาจเจอคำตอบได้เร็วกว่าจากหน้าต่อไปนี้